1. Niniejszy Regulamin (REGULAMIN) określa zasady zawierania na odległość umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego www.delkom.pl (SKLEP) oraz określa zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki stron umowy oraz zasady postępowania reklamacyjnego. Złożenie przez klienta zamówienia jest równoznaczne z akceptacja regulaminu – brak takiej akceptacji lub zgłoszenie zastrzeżeń do treści regulaminu powoduje, iż zamówienia klienta nie będą wiążące dla sprzedawcy.
2. Sklep prowadzony jest przez spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą „DELKOM 2000”, która wpisana jest do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sadowego prowadzonego przez Sad Rejonowy Gdańsk- Północ w Gdańsku pod numerem KRS: 0000037202; Siedziba spółki: Wejherowo (84-200), ul.12 Marca 240; Kapitał zakładowy: 50.000 PLN; NIP: 588-194-38-61.
3. Kupującym może być osoba fizyczna lub prawna, albo jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej (KLIENT).
4. Wszystkie towary oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych oraz prawnych. Wszystkie towary zostały legalnie wprowadzone do obrotu na terytorium Polski.
5. Znajdujące sie na stronach internetowych sklepu informacje o towarze i cenie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, a stanowią jedynie zaproszenie do złożenia przez klienta oferty zakupienia określonej ilości konkretnych towarów na określonych warunkach. Złożenie przez klienta zamówienia oznacza złożenie przez niego wobec sprzedawcy oferty kupna zamawianych towarów.
6. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych sklepu są podawane w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (tj. obejmują wszelkie cła i podatki, w tym podatek VAT), przy czym tak podana cena ma charakter wiążący do momentu do którego jest ona widoczna on-line na stronach internetowych sklepu, a do chwili zakończenia procedury składania przez klienta zamówienia cena ta może być w każdym czasie zmieniona. Cena wiążąca dla stron jest cena widniejąca on-line w systemie w momencie zakończenia procedury składania przez klienta zamówienia. Podane ceny towarów nie zawierają kosztów dostawy, które zależą od wartości zamówienia, sposobu jego realizacji i sposobu płatności.
7. Na wszystkie zamówione w sklepie towary wystawiane są paragony fiskalne lub faktury VAT. W przypadku, gdy kupujący będący osoba fizyczna składa zamówienie lub dokonuje zakupu przy użyciu danych dotyczących działalności gospodarczej prowadzonej przez tego kupującego (np. z podaniem nazwy/firmy) - domniemywać się będzie, iż zakup jest przez niego dokonywany w związku z taką działalnością i faktura wystawiona będzie na kupującego jako osobę prowadzącą działalność gospodarczą.
8. Zamówienie w sklepie można złożyć w następujący sposób:
   • za pomocą strony internetowej sklepu (komputer klienta i jego oprogramowanie powinny spełniać następujące wymagania: komputer PC z systemem operacyjnym umożliwiającym uruchomienie przeglądarki internetowej w rozdzielczości ekranu: 1024 x 768 pikseli lub wyższej). Po dokonaniu zamówienia w koszyku sklepu automatycznie zostanie wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem zarejestrowania zamówienia oraz linkiem do potwierdzenia przez klienta zamówienia.
   • telefonicznie pod numerem 052 397 55 57
   • osobiście w salonach komputerowych DELKOM 2000 znajdujących się:
     12-go Marca 240, 84-200 Wejherowo
     C.H Podkowa Starzyńskiego 6-7, 76-200 Słupsk
     Stary Rynek 7/1, 89-600 Chojnice
9. Potwierdzanie zamówienia następuje w ciągu 48 godzin (przypadających na dni robocze, tj. godzin przypadających pomiędzy 10-18 w dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) od chwili jego złożenia. Zamówienie traktuje sie jako złożone pod warunkiem i skuteczne dopiero z momentem otrzymania przez sprzedawcę od klienta potwierdzenia złożonego zamówienia i z tym momentem umowa sprzedaży jest wiążąca dla stron.
10. Do momentu przekazania przez sprzedawcę paczki firmie kurierskiej Klient ma prawo odwołać zamówienie. W celu odwołania zamówienia niezbędny jest kontakt pod numerem telefonu (052) 397 55 57.
11. Czas realizacji zamówienia jest uzależniony od dostępności towaru w magazynie oraz czasu dostarczenia przesyłki. Większość zamówień realizowanych jest w czasie od 24 do 48 godzin od momentu potwierdzenia zamówienia. W szczególnych przypadkach (np. gdy status magazynowy danego towaru nie jest potwierdzony) realizacja zamówienia może przedłużyć się do 7 dni roboczych. Przesyłki dostarczane są jedynie w dni robocze. Za opóźnienia w dostawie wynikające z winy firm kurierskich, sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
12. Zamówione towary dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich GLS, DHL, UPS. Przesyłka wysłana za pośrednictwem firm kurierskich z reguły dociera do klienta na drugi dzień roboczy po dniu nadania paczki. Zamówione towary można też odebrać w biurach handlowych sklepu po wcześniejszym ustaleniu daty odbioru. Kupujący ponosi koszty dostawy w zależności od wagi paczki i wybranego przez niego sposobu płatności (przelew lub pobranie):
    waga do 1kg – 9,90 zł,
    waga do 2 kg – 14,90 zł,
    waga do 20 kg – 19,90 zł,
    waga do 30 kg – 24,90 zł.
    W przypadku wybrania przez Klienta płatności za pobraniem do ww. kosztów dostawy należy dodać 5 zł. Wszystkie przesyłki wysyłane za pośrednictwem firm kurierskich są ubezpieczone - koszty ubezpieczenia ponosi sprzedawca. Dostawy towarów o wadze ponad 30 kg oraz poza granice Polski są ustalane indywidualnie i uzależnione od rzeczywistych kosztów dostawy. Podane ceny są cenami brutto.
13. Klient dokonujący zakupu jako konsument (tj. jako osoba fizyczna, która nabywa towar w celu niezwiązanym z działalnością gospodarcza), który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu, może od tej umowy odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od dnia wydania mu towaru stanowiącego przedmiot tej umowy. Do zachowania tego terminu wystarczające jest wysłanie do sprzedawcy, ale przed upływem tego terminu, odpowiedniego oświadczenia klienta. Wzór przedmiotowego oświadczenia: Niniejszym oświadczam, że na podstawie art. 2 ust. 1 ustawy z dn. 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271), odstępuje od Umowy zawartej w dn. ....... 200...r. z DELKOM 2000 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Wejherowie przy ul. 12 marca 240.
14. W razie skutecznego odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawarta, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Zwrot zakupionego towaru powinien nastąpić niezwłocznie, wraz z wysłaniem oświadczenia o odstąpieniu albo oddzielnie - nie później jednak niż w terminie czternastu dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot zostanie przez sprzedawcę przyjęty tylko wtedy, gdy towar znajduje sie w stanie niezmienionym, jest kompletny, nie nosi śladów użycia, nie był kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony. Dotyczy to również oryginalnego opakowania. Zwracany towar należy bezpiecznie zapakować w oryginalne opakowanie, dołączyć oryginał paragonu lub kserokopie faktury VAT i odesłać na adres sklepu, na swój koszt. Przesyłki wysłane na koszt sprzedawcy nie będą przyjmowane, lecz zwracane do nadawcy.
15. Przy oświadczeniu o odstąpieniu od umowy należy również wyraźnie wskazać, czy zwrot zapłaconej przez kupującego ceny towaru, którego dotyczy odstąpienie, nastąpić ma przelewem na wskazany rachunek bankowy (w takim wypadku prosimy podać dokładnie numer rachunku bankowego) czy też za pośrednictwem przekazu pocztowego na wskazany adres (w takim wypadku prosimy podać dokładnie taki adres). Zwrot uiszczonej przez klienta ceny towaru zostanie dokonany w terminie 14 dni od dnia dokonania przez klienta zwrotu towaru.
16. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
    • dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
    • świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
    • świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu.
17. Towary oferowane w sklepie mogą być objęte zewnętrzną gwarancja „door to door” producenta lub importera i dystrybutora, albo gwarancja „door to door” sprzedawcy, o ile ten wyraźnie jej udzielił wystawiając przy tym stosowna kartę gwarancyjna wraz z jej szczegółowymi warunkami. W przypadku kiedy z towarem dostarczona jest oryginalna karta gwarancyjna producenta lub importera, napraw gwarancyjnych dokonują autoryzowane punkty serwisowe w całym kraju. Okres i warunki gwarancji oznaczone są w karcie gwarancyjnej oraz przy opisie danego towaru.
18. Sprzedawca, pomimo dołożenia wszelkich starań nie może zagwarantować, że dane zamieszczone w na stronie internetowej sklepu nie zawierają błędów, w szczególności z przyczyn wynikających z cytowania opisów dostarczanych przez producentów lub importerów i dystrybutorów towarów, które nie są podstawą do roszczeń. W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt z działami handlowym sprzedawcy.
19. Przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane, należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera dokonać jej otwarcia, ewentualnie sporządzić protokół szkody oraz skontaktować sie jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń klienta z tytułu uszkodzenia, niezgodności z zamówieniem czy okradzenia przesyłki w transporcie.
20. W przypadku sprzedaży towarów konsumpcyjnych (tj. sprzedaży dokonywanej na rzecz klienta będącego osobą fizyczną, która nabywa towar w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą):
    • sprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest niezgodny z umową;
    • sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umowa jedynie w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu; termin ten biegnie na nowo w razie wymiany towaru,
    • kupujący traci uprawnienia (do żądania naprawy lub wymiany towaru na nowy, albo do żądania obniżenia ceny towaru lub do odstąpienia od umowy) jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru konsumpcyjnego z umowa nie zawiadomi o tym sprzedawcy,
    • sprzedawca nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umowa, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział lub oceniając rozsądnie powinien był wiedzieć.
21. Reklamowany towar musi być dostarczony sprzedawcy w oryginalnym opakowaniu wraz z oryginalnymi dodatkami dostarczonymi wraz z towarem (okablowanie, sterowniki, instrukcje, baterie itp.). Po uprzednim zgłoszeniu sprzedawcy usterki (telefonicznie, e-mailem lub faksem) do przesyłki zawierającej reklamowany towar należy dołączyć kopię dokumentu zakupu, opis problemu oraz wszelkie związane z towarem dokumenty i przesłać tę przesyłkę na adres sklepu.
22. W przypadku terminowego i formalnie prawidłowego złożenia reklamacji kupujący, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w pierwszej kolejności może żądać wyłącznie doprowadzenia go do stanu zgodnego z umowa przez nieodpłatna naprawę, albo wymiany na nowy. Kupujący nie może jednak zgłaszać takich roszczeń w przypadku, gdy naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, przy czym przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia sie wartość towaru zgodnego z umowa oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze sie pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia. Dopiero jeżeli z podanych wyżej przyczyn kupujący nie może żądać naprawy ani wymiany, albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, kupujący ma prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy - od umowy nie może on jednak odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umowa jest nieistotna - w takim wypadku kupujący może jedynie dochodzić innych roszczeń (wymiana lub naprawa, a w następnej kolejności obniżenie ceny).
23. W terminie 14 dni od dnia otrzymania przez sprzedawcę reklamacji kupującego sprzedawca powinien rozstrzygnąć reklamację i udzielić kupującemu konkretnej odpowiedzi w przedmiocie uwzględnienia lub nieuwzględnienia reklamacji. W przypadku uznania przez sprzedawcę reklamacji zostanie kupującemu wskazany proponowany przez sprzedawcę sposób i tryb postępowania przy jej realizacji. W przypadku odmowy uznania reklamacji kupującemu zostanie przedstawione uzasadnienie tej odmowy.
24. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, w szczególności w przypadku stwierdzenia nieistnienia wady lub niezgodności towaru z umowa, albo w przypadku uszkodzenia lub pogorszenia towaru z przyczyn, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, w tym z przyczyn dotyczących klienta lub użytkownika towaru, klient może zostać obciążony kosztami testowania towaru oraz wszelkimi innymi kosztami związanymi z reklamacją. Towar zostanie klientowi odesłany na jego koszt, zaś w wypadku odmowy jego przyjęcia przez klienta będzie przez sprzedawcę przechowywany nie dłużej niż 30 dni, po czym zostanie zniszczony.
25. Podanie przez klienta danych osobowych jest dobrowolne. Jednocześnie podanie tych danych jest niezbędne dla dokonania przez klienta zakupów w sklepie. Dokonując rejestracji klient wyraża zgodę na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie przez sprzedawcę danych osobowych klienta – w celu i w zakresie niezbędnym dla wykonania przez sprzedawcę zamówienia (tj. dla dostarczenia klientowi przesyłki i dokonania rozliczeń), jak również dla celów marketingowych i reklamowych (w tym dla przesyłania ofert handlowych).
26. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym przepisu Kodeksu cywilnego.

Zadaj pytanie